天猫总裁被免职，科颐办公表诚信才是成功的奠基石

       近日，阿里巴巴宣布免去天猫总裁王煜磊（乔峰）的职务，对旗下淘宝、天猫、聚划算在内的中国零售平台进行统一规划管理，任命淘宝网总裁张建锋为中国零售平台负责人。

       对于乔峰被免小爆特地查了下，“免职”只是指不再担任原职务，一般无惩罚性的含义，此举属于正常的人事调动，只是阿里对整合天猫，淘宝以及聚划算做出的调整，可反观2014年天猫并不乐观的整体业务情况，不免让外界产生诸多猜想，乔峰被免职可能受“双十一”刷单、锤子手机销售数据造假、特斯拉入驻风波等负面的影响。

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天猫购物

       “正牌”天猫也有刷单族.每年的天猫双11购物狂欢节，我们都会看到交易额一次又一次的突破记录，今年的新纪录是571亿。然而，在这个不断增长的数字背后，却是无数夜以继日的刷单族共同努力的结果。假货，刷单对淘宝来说早就是老生常谈的事情，然而作为以品牌商家为优势资源的天猫竟然也存在这些滥现象，着实然人讶异。对此，科颐办公的总理表示：“诚信才是成功的奠基石，靠刷出来的交易，是欺骗消费者的行为，绝不提倡。”

       这不禁让小编回想起有一次在淘宝接待一个客户的情景，客户一来就问产品“柯尼卡美能达的碳粉，你们家有没有啊？”“亲，我家是专业做柯尼卡美能达的，请问您是需要哪个型号的碳粉呢？”“C451的”“有的，我们家有原装和品牌代用两种的，请问您是需要哪种呢？”“给我说一下原装和品牌代用的区别”“..........”待我把碳粉的区别跟他说了后，价格也报了后，最后，他因为我们家只有一个成交记录而怀疑。最后，我告诉他，我们是柯美的分销商，并让他去查相关的资料，他才相信了，到现在，自然是成了我们的老客户了。从这个事件可以知道，交易量，也可以是刷出来的。

       去年双11，虽然在之前天猫就给买家们吃了一剂定心丸，曝出有18家店铺因“刷单”问题被撤销会场资源，情节严重的12家甚至直接被天猫清退出双11大促。然而，尽管如此，刷单行为并未就此被遏制住，反而变得更加隐蔽。

       这一点在双十一后部分天猫大卖家惊人的退货率就可以看出，其中韩都衣舍和杰克琼斯两家分列女装与男装成交额第一位的品牌，退款率却高达64.09%和38.25%。

       和淘宝拉锯式刷单不同，天猫商家的刷单呈大规模集中式，主要集中在双11前两三个月的预热阶段。

商家的大刷特刷，要从天猫官方的“赛马机制”的诱导说起，“赛马机制”规定，在预热期间，店铺成交额越高的品牌商，在双11当天所能获得的排位越高；反之越靠后，甚至会因销量累计不合格，被取消会场资格。所以为了在11当天排名位置更具优势，刷单也必须争分夺秒的进行。

       有淘宝卖家表示，天猫上那些大卖家，都是公司化运营，舍得资金投入，背后都有一帮强大的刷单团队，淘宝和它没发比。且双11的刷单并不仅仅局限于刷销量，包括购物车、宝贝收藏，无一幸免。

一些商家刷单爬上榜首之后，甚至还会兜售手中富裕的刷单“名额”，称一个购物车两毛钱，可以帮着排名靠后的商家把名次“刷”上去。

       除此之外，很多没有刷单的商家则更要担心遭到竞争对手的“被刷单”暗算。“被刷单”是近来双11期间的流行词，指的是竞争对手之间雇佣水军到竞品商家店铺进行刷单，从而通过举报或利用天猫规则，陷对方于不义。

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